Shipping and Return Policy

Mirevo Bangladesh-এ আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত ডেলিভারি এবং উন্নত গ্রাহক সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল পণ্য ১০০% অরিজিনাল ও জেনুইন। নিচে আমাদের শিপিং ও ৩ দিনের রিপ্লেসমেন্ট নীতির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

Shipping Policy

আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব পণ্য প্রসেস ও পাঠানোর ব্যবস্থা করি। সাধারণত বাংলাদেশের যেকোনো স্থানে ডেলিভারি সম্পন্ন হতে ২ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগে। তবে সরকারি ছুটি, বিশেষ অফার, অথবা কুরিয়ার সংক্রান্ত অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

আমরা দেশের সকল প্রধান শহর ও জেলায় নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করি। অর্ডার কনফার্মেশন এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত আপডেট ফোন, SMS, অথবা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে। আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অন্যান্য নিরাপদ পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করি।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ চেকআউটের সময় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে।

3-Day Replacement Policy

আমরা ৩ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি প্রদান করি। যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, অথবা ভুল পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

আপনার অভিযোগ যাচাই করার পর একই পণ্যের পরিবর্তে নতুন পণ্য পাঠানো হবে, যদি সমস্যাটি আমাদের রিপ্লেসমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে।

রিপ্লেসমেন্টের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে:

  • অর্ডার নম্বর
  • সমস্যার স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও
  • সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ

Conditions for Replacement

রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা প্রযোজ্য হবে যদি:

  • পণ্যটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়ে থাকে
  • পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে অভিযোগ করা হয়
  • পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় থাকে
  • মূল প্যাকেজিং, অ্যাক্সেসরিজ এবং ম্যানুয়াল অক্ষত থাকে

Non-Returnable and Non-Replaceable Items

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে:

  • ডেলিভারির পর ব্যবহারজনিত কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
  • অসতর্ক ব্যবহার বা ভুল হ্যান্ডলিংয়ের কারণে সমস্যা হলে
  • মূল প্যাকেজিং বা আনুষঙ্গিক উপকরণ অনুপস্থিত থাকলে
  • ৩ দিনের নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করলে

Refund Policy

সাধারণত আমরা রিফান্ডের পরিবর্তে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করি। তবে কোনো কারণে একই পণ্য রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে, পরিস্থিতি অনুযায়ী সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

Contact Us

শিপিং, ডেলিভারি, অথবা রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম, WhatsApp, অথবা গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনাকে সহায়তা করার চেষ্টা করব।